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Dienstleister- und Empfängerliste
Im Rahmen meiner Tätigkeit als Finanzierungs- und Versicherungsmakler kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Versicherer, Produktgeber, Maklerpools, Vergleichsprogramme, technische Dienstleister oder Kooperationspartner zu übermitteln. Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der möglichen Empfänger und Dienstleister.
Warum gibt es diese Übersicht?
Damit Beratung, Vermittlung, Vertragsbetreuung, Angebotsberechnung, Schaden- oder Leistungsbearbeitung zuverlässig durchgeführt werden können, werden je nach Auftrag unterschiedliche Systeme und Partner genutzt. Diese Liste schafft Transparenz darüber, welche Stellen im Rahmen eines konkreten Vorgangs eingebunden sein können.
Kategorien möglicher Empfänger
Je nach Anliegen können unterschiedliche Empfängergruppen beteiligt sein. Typische Kategorien sind:
- Angebotsberechnung, Antragstellung, Vertragsverwaltung, Schaden- und Leistungsbearbeitung.
- Einreichung, Bestandsübertragung, Courtageabrechnung, technische und fachliche Unterstützung.
- Tarifvergleich, Angebotsanalyse, Risikoprüfung und Produktauswahl.
- Dokumentenablage, Vertragsübersicht, Vorgangsverwaltung und Kundenbetreuung.
- Webhosting, E-Mail, Cloud-Ablage, Datensicherung, technische Infrastruktur und Kommunikation.
- KI-gestützte Systeme, Automatisierung und technische Unterdienstleister
Unterstützung bei Dokumentation, Zusammenfassung, Analyse, Texterstellung, Vergleichsprozessen, internen Arbeitsabläufen und strukturierter Verarbeitung von Informationen, soweit dies im Rahmen der eingesetzten Plattformen vorgesehen ist.
- Fachliche Unterstützung, Spezialkonzepte, Rechts- oder Steuerberatung, soweit erforderlich.
Aktuell genannte Dienstleister und Plattformen
Die folgende Übersicht nennt Dienstleister, Plattformen und Partner, die im Rahmen meiner Maklertätigkeit je nach Vorgang eingesetzt werden können.
| Dienstleister / Empfänger | Bereich | Zweck der Einbindung | Mögliche Rolle |
|---|---|---|---|
| Versicherer, Banken, Bausparkassen und Produktgeber | Produktpartner | Angebotserstellung, Antrag, Vertragsführung, Schaden- und Leistungsbearbeitung. | eigene Verantwortung |
| VEMA Versicherungsmakler Genossenschaft eG | Maklerpool / Servicegesellschaft | Angebots-, Antrags-, Bestands- und Betreuungsprozesse; fachliche und technische Unterstützung. | je nach Vorgang |
| DEMA Deutsche Versicherungsmakler AG | Maklerpool / Servicegesellschaft | Vermittlung, Betreuung, Bestandsverwaltung, Angebots- und Vertragsprozesse. | je nach Vorgang |
| DEMV Deutscher Maklerverbund GmbH / Professional Works | Maklerverbund / Maklerverwaltungs- und Serviceplattform | Maklerverwaltung, Vertragsverwaltung, Dokumentation, Vergleichs- und Serviceprozesse, Kommunikation mit Produktgebern, Plattformnutzung, Prozessunterstützung sowie technische Dienstleistungen. Im Rahmen der Plattform können auch KI-gestützte Funktionen, Automatisierungen und technische Unterdienstleister eingesetzt werden. | je nach Vorgang |
| Fonds Finanz Maklerservice GmbH | Maklerpool | Angebots- und Vertragsprozesse, Bestandsübertragung, Abrechnung, Maklerservice. | je nach Vorgang |
| insuro Maklerservice GmbH | Maklerpool / Maklerservice | Unterstützung bei Angebots-, Antrags-, Vertrags- und Bestandsprozessen. | je nach Vorgang |
| VFV GmbH – DER SACHPOOL | Maklerpool / Sachversicherung | Tarifierung, Angebotsprozesse, Antragstellung und Betreuung im Bereich Sachversicherung. | je nach Vorgang |
| Starpool Finanz GmbH | Finanzierungsplattform / Baufinanzierung | Angebotsberechnung, Finanzierungslösungen, Einreichung und Bearbeitung von Finanzierungsanfragen, insbesondere im Bereich Baufinanzierung. | je nach Vorgang |
| Europace AG / Europace-Plattform | Finanzierungsplattform / Kreditmarktplatz | Digitale Bearbeitung, Berechnung, Vergleich, Einreichung und Abwicklung von Finanzierungsanfragen, insbesondere Baufinanzierungen, Bausparprodukte, Fördermittel und weitere Finanzierungslösungen. | je nach Vorgang |
| BAUFINEX GmbH / BAUFINEX-Plattform | Finanzierungsplattform / Baufinanzierung | Digitale Baufinanzierungsanfragen, Angebotsberechnung, Unterlagenbearbeitung, Kommunikation mit Finanzierungspartnern und Unterstützung bei Vermittlungsprozessen. | je nach Vorgang |
| DEMV Systems GmbH | Software / Plattform | Technische Systeme, Maklerprozesse, Plattform- und Verwaltungsfunktionen. Je nach eingesetzter Lösung können auch technische Unterdienstleister, Automatisierungsfunktionen oder KI-gestützte Funktionen eingebunden sein. | je nach Vorgang |
| i-Planner GmbH | Analyse- / Planungssoftware | Finanz- und Versicherungsanalyse, Beratungs- und Planungstools. | Dienstleister |
| Nextcloud / interne Kunden- und Dokumentenablage / Videoberatung | Cloud-Ablage / Dokumentenverwaltung / Zusammenarbeit / Videoberatung | Ablage, Strukturierung, Austausch und Bearbeitung von Dokumenten, Vorgängen, Kundendaten, Kommunikationsnotizen, Aufgaben und internen Arbeitsunterlagen. Je nach Nutzung können auch Kalender-, Aufgaben-, Chat-, Office-, Freigabe-, Synchronisations- oder Videoberatungsfunktionen eingebunden sein. | je nach Vorgang |
| webgo GmbH | Hosting / Server / E-Mail / IT | Bereitstellung technischer Infrastruktur, Hosting, E-Mail, Webseitenbetrieb, Serverbetrieb, Datensicherung und technische Dienste. Dies kann auch die technische Grundlage für selbst betriebene Dienste wie Nextcloud oder interne Anwendungen sein. | Auftragsverarbeitung |
| Google Cloud EMEA Ltd. | Cloud Hosting / technische Infrastruktur | Cloud-Infrastruktur, Hosting, technische Bereitstellung, Verarbeitung und Absicherung von Plattform- und Systemfunktionen, soweit Google Cloud im Rahmen eingesetzter Maklerverwaltungs-, Service-, Analyse- oder KI-gestützter Plattformen eingebunden ist. Nach den Angaben der jeweiligen Plattformanbieter kann die Verarbeitung in EU-Rechenzentren erfolgen; wegen der US-Muttergesellschaft kann ein Drittlandbezug nicht vollständig ausgeschlossen werden. | technischer Unterdienstleister / je nach Plattform |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Azure / OpenAI Services | Cloud-Dienste / KI-gestützte Dienste / technische Infrastruktur | Bereitstellung von Cloud-, Analyse-, Automatisierungs- und KI-gestützten Funktionen, soweit diese im Rahmen eingesetzter Plattformen oder technischer Dienstleister genutzt werden. Dies kann insbesondere Funktionen zur Textverarbeitung, Zusammenfassung, Analyse, Dokumentation, Automatisierung oder strukturierten Verarbeitung von Informationen betreffen. Nach den Angaben der jeweiligen Plattformanbieter kann die Verarbeitung in EU-Rechenzentren erfolgen; wegen der US-Muttergesellschaft kann ein Drittlandbezug nicht vollständig ausgeschlossen werden. | technischer Unterdienstleister / je nach Plattform |
| LangChain, Inc. / LangSmith | KI-gestützte Plattform / Analyse- und Entwicklungsdienst | Unterstützung, Protokollierung, Analyse, Qualitätssicherung oder Nachvollziehbarkeit von KI-gestützten Abläufen, soweit LangChain bzw. LangSmith im Rahmen eingesetzter Plattformen oder technischer Dienstleister eingebunden ist. Die konkrete Einbindung, Verarbeitung, Speicherorte und Schutzmechanismen richten sich nach den Angaben des jeweiligen Plattformanbieters. | technischer Unterdienstleister / je nach Plattform |
| KI-gestützte Systeme, Automatisierungen und technische Unterdienstleister | Technische Systeme / Plattformfunktionen | Unterstützung bei Texterstellung, Zusammenfassung, Analyse, Dokumentation, Automatisierung, Vergleichsprozessen, internen Arbeitsabläufen oder strukturierter Verarbeitung von Informationen, soweit solche Funktionen im Rahmen der eingesetzten Plattformen oder Dienstleister vorgesehen sind. | je nach Vorgang |
| Kommunikationsdienste und Messenger-Dienste | Kommunikation | Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Terminabstimmung, Austausch von Informationen und Unterlagen, soweit der jeweilige Kommunikationsweg genutzt oder gewünscht wird. | je nach Vorgang |
| Rechtsberater, Steuerberater, Behörden | Beratung / gesetzliche Pflichten | Einbindung nur, wenn dies zur Rechtswahrung, Prüfung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. | je nach Vorgang |
Cloud-, KI-gestützte Systeme und technische Unterdienstleister
Im Rahmen der Beratung, Vermittlung, Betreuung, Dokumentation und Verwaltung können über eingesetzte Maklerverwaltungs-, Vergleichs-, Dokumentations-, Kommunikations- oder Serviceplattformen auch Cloud-Dienste, KI-gestützte Funktionen, Automatisierungen und technische Unterdienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können nach den Angaben der jeweiligen Plattform- oder Dienstanbieter insbesondere Anbieter wie Google Cloud EMEA Ltd., Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Azure / OpenAI Services sowie LangChain, Inc. / LangSmith gehören.
Diese Systeme können insbesondere zur Unterstützung bei Texterstellung, Zusammenfassung, Analyse, Dokumentation, Automatisierung, Vergleichsprozessen, internen Arbeitsabläufen oder zur strukturierten Verarbeitung von Informationen dienen.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung über Vertragsabschluss, Annahme, Ablehnung, Leistungsansprüche oder Beratungsempfehlungen erfolgt dadurch nicht.
Obwohl eine Verarbeitung nach Angaben der jeweiligen Anbieter oder Plattformbetreiber grundsätzlich in Rechenzentren innerhalb der EU erfolgen kann, kann aufgrund möglicher Konzernstrukturen mit Muttergesellschaften außerhalb der Europäischen Union ein Drittlandbezug nicht vollständig ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, werden hierfür geeignete vertragliche, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingesetzt.
Nähere Informationen zu Zweck, Datenkategorien, Verarbeitungsort, Drittlandbezug, Schutzmechanismen und eingesetzten Unterdienstleistern ergeben sich aus den jeweils aktuellen Datenschutz- und Dienstleisterinformationen des betreffenden Plattform- oder Dienstanbieters.
Hinweis zu Nextcloud und internen Systemen
Zur internen Organisation, Dokumentenablage, Vorgangsbearbeitung, Aufgabenverwaltung, Termin-, Kommunikations- oder Videoberatungskoordination können selbst betriebene oder beauftragte technische Systeme wie Nextcloud eingesetzt werden.
Diese Systeme dienen insbesondere der strukturierten Ablage und Bearbeitung von Unterlagen, der internen Zusammenarbeit, der Dokumentation von Vorgängen, dem Austausch von Informationen, der Aufgaben- und Terminorganisation sowie der Durchführung oder Vorbereitung von Online- bzw. Videoberatungen, soweit dies für Beratung, Vermittlung, Betreuung oder Verwaltung erforderlich ist.
Soweit die technische Bereitstellung über einen Hosting- oder IT-Dienstleister erfolgt, kann dieser im Rahmen des Betriebs, der Wartung, Datensicherung oder technischen Unterstützung als Auftragsverarbeiter eingebunden sein.
Wichtig zur Rolle der genannten Stellen
Nicht jeder genannte Dienstleister ist automatisch Auftragsverarbeiter. Je nach konkretem Vorgang kann eine Stelle als Auftragsverarbeiter, eigenständig Verantwortlicher oder in besonderen Fällen als gemeinsam Verantwortlicher handeln.
Auftragsverarbeitung: Der Dienstleister verarbeitet Daten nach Weisung, zum Beispiel bei bestimmten Hosting-, IT-, Cloud-, Archiv- oder Kommunikationsdiensten.
Eigene Verantwortung: Versicherer, Banken, Bausparkassen oder Produktgeber entscheiden regelmäßig selbst über Zwecke und Mittel ihrer Verarbeitung.
Einbindung je nach Vorgang: Bei Maklerpools, Plattformen, Maklerverbünden und Servicegesellschaften hängt die Rolle vom konkreten Prozess und der jeweiligen Leistung ab.
Technische Unterdienstleister: Werden innerhalb einer eingesetzten Plattform weitere technische Dienstleister, Cloud-Dienste, Automatisierungsfunktionen oder KI-gestützte Systeme genutzt, erfolgt deren Einbindung grundsätzlich nach den Datenschutz- und Dienstleisterinformationen des jeweiligen Plattformanbieters.
Aktualisierung dieser Liste
Diese Liste kann angepasst werden, wenn neue Dienstleister, Plattformen, technische Systeme, Unterdienstleister oder Kooperationspartner hinzukommen oder bestehende Dienste nicht mehr genutzt werden.
Der aktuelle Stand dieser Übersicht ist:
Stand: 21.06.2026